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1.非注册会员可以订购商品吗？
答：可以，但我们希望您能成为品惠网的会员．会员会有很优惠活动和相关待遇．
2. 忘记密码
答：忘记密码时，请您在用户登录页面后点击“忘记密码？”，然后输入您在注册时申请的用户名点
击确定，进入取回密码阶段，输入之前设置的密保问题，输入成功之后，就可以设置新的密码了！如
果忘记密保问题，请联系帮助中心：020-66639312
3．可以一次订购多件商品吗？
答:可以。把选购的商品存入购物车里，最后一次性购买。
4.请问品惠网对会员有优惠制度吗？
答：所出售的商品全部都是以最优惠的价格销售给每一位会员，故目前暂时没有其他的再优惠活
动。 但做为品惠网的会员，将会随时收到我们的最新商品信息和最新优惠的价格，以方便您的
购买。同时品惠网将累计您在这的所有消费，并不定期的为您组织专门的优惠活动。
5.如何查看订单成功的商品？
答：您可以在“我的订单”内查询。
6. 如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了，是否能退款？
答：1）如果您的订单有缺货脱销的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中
取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
2）如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款
支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡
上。
7. 如何在品惠网订购产品？
答：当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料下面的 " 购买 " 图标即可。当您选完您所有想要
购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货
地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。
8. 如何了解我的订单处理情况？
答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站进入“我的帐户” ，选择 "
我的订单 " 即可。在此，您可查询您的订单状态。您也可以致电给我们的客服人员。
9.是不是所有的银行卡都可以在网上支付呢？
答：只要您的银行卡已经开通了的网上支付功能，基本上就可以在品惠网上进行支付了。
10.支付金额有误, 怎么办？
答:1）如果您多付了，请通知我们客服人员，我们会把多付的金额存在您的账户中，方便您下次
购物时使用；您也可以要求直接退款，我们将通过网上银行给您退款。
2）如果您的付款金额不够支付，我们的客服人员会及时和您联系，协助您支付剩余的款项。
11. 东东是运输过程中损害了怎么办？
答：我们所出售的商品均有质量保证。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收
货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或
及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
12.收货后是否可以拆开包装？
答：所有带有塑模类产品必须付款后方可拆包装,非质量问题,将不能享受退换服务，请见谅。 | 
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